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益加益山东榨油坊张大鹏

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益加益山东榨油坊张大鹏
发布时间:2015-10-18  点击次数:
    近日来,“山竹门”事件持续发酵,作家六六与京东及其第三方卖家某某果园的撕X大战愈演愈烈,引来大批看热闹不怕事大的网友围观。其实,这件事原本不必闹到网上——“如果卖家的售后服务做得像益加益榨油机一样好,像六六这么忙的名人才没空理你呢。”一位益加益用户如是说。
    事件的起因真的非常简单:六六在京东订了四箱山竹,结果到家后打开一看,全是坏的,要求商家退货。商家的售后服务人员要求六六将四箱水果全部打开拍照上传,六六开了两箱,懒得再开了,商家也不依,理由很简单:他们只是按规则办事。于是,六六怒了,怒了的六六发了一篇文《我要的只是公平》,在文中感叹:“我作为普通百姓的生活,举步维艰,每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。”
    六六网络大V的身份可不是花钱买来的,此文一出,立即引发网络狂转,不少人的微信圈也几乎被此文刷屏,连从不嫌事多的国民老公王思聪都发声支持她。这下,某果园的麻烦大了。立刻打电话道歉送水果券外兼发了一篇不怎么聪明的声明,可人家六六不买账了,拒绝和解。某果园的品牌形象一落千丈,被无可挽回地推向悬崖边缘。

    山东枣庄益加益油坊的老板张大鹏在与朋友聊天时,朋友开玩笑地问他,如果出现质量问题的是益加益榨油机,你说结果会怎么样?张大鹏不屑地丢给朋友一个大白眼,别说这种事发生在益加益榨油机设备上的概率极低,就算真有,都是小问题——可就算是再小的问题,只要我一个电话,益加益分部准立马安排人上门服务。哪会有这种扯皮扯得全国人民都知道的龌龊事?
张大鹏之所以有底气说这番话,是因为他已经与北京益加益机械技术研究所打了近十年的交道,是益加益榨油机的忠实用户。十年来,他亲眼见证了益加益榨油机的品质和益加益工作人员的工作态度。“从售前咨询到售后服务,绝对七星级服务标准。”他对他的合作伙伴给予了这样的评价。
    事实上,在这十年合作过程中,张大鹏没少拨打售后服务电话。想起他打给益加益售后部的第一个电话,他至今都觉得有点不好意思。那时他刚买进第一台益加益榨油机,仗着自己是学机械技术出身的,坚持不要益加益的技术员帮忙安装,非要自己安装。结果鼓捣半天后,机器装好了,却总是漏油,他生气地拨通了益加益的售后电话,对方刚拿起话筒,他就一通大吼,说机器是坏的。对方也真是好脾气,不做任何辩解,先向他道歉,然后立马派了技术员上门服务——后来发现,是他在安装时搞掉了一道程序。不过对方自始至终没有说一句埋怨的话,只是尽心尽责地帮他解决问题。
     “这么多年来,我遇到过各种各样的技术问题,一个电话打过去,总能在第一时间得到解决。这太难得了。你说,他们的生意不好谁的生意好?”张大鹏感慨说:“还是像益加益这样的传统企业好啊,机器卖到哪里,服务就做到哪里!管你是不是名人,管你是不是网络大V,他们只认你是他们的顾客!机器卖给你了,就对你负责到底——这就是商场上最大的公平!”

 
     

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